本书整体内容分为商务沟通和商务礼仪两大部分，先介绍商务沟通，再介绍商务礼仪，构建了认识沟通与礼仪、沟通准备、商务沟通实战、商务职业形象塑造、商务社交礼仪和会务礼仪6个学习情境，共29个模块。本书以完整的商务活动作为学习情境，具体到每个学习情境时又以商务活动过程作为学习顺序，以便学生对商务活动有全面的了解和把握，并且在每个模块的后面都有相应的随堂练习。 本书适合高职高专院校财经类相关专业教学使用，也可以作为各行业员工礼仪培训教材。
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