• 主编:杨洪庆
  • 出版社:中国石油大学出版社
  • 分类:高职>汽车>汽车技术服务与营销
  • 资源:17     

书籍介绍

本书包括五个单元:单元一客户接待与客户管理,单元二汽车售后服务,单元三事故车接待与维修,单元四汽车备件索赔与管理,单元五二手车置换实务。 本书可作为高等职业院校汽车相关专业学生用书,也可供相关技术人员使用。

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