本书共分两篇,上篇为沟通篇,包括沟通概述、人际沟通、沟通能力的培养、语言沟通、非语言沟通五个项目,主要介绍了沟通的基础知识、沟通的类型和沟通能力的培养;下篇为礼仪篇,包括礼仪概述、个人礼仪、人际交往礼仪、职场沟通技巧四个项目,主要介绍了礼仪的基础知识、个人礼仪、社交礼仪和职场礼仪。
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