本书共8个模块，主要内容包括高速铁路客运工作概述、铁路基本客运规章运用、高速铁路客运与运输组织、高速铁路客运服务规范、高速铁路旅客车站客运工作、高速铁路列车运行及乘务组织、高速铁路动车组列车安全与应急处置、高速铁路运营调度系统等。 本书可作为高速铁路客运乘务专业的教材，也可作为高铁乘务员培训机构的用书，还可作为铁路职工的培训教材。
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