<p> 本书共分5个项目，内容包括城市轨道交通客运服务概述、城市轨道交通客运服务礼仪、城市轨道交通客运服务设备设施、城市轨道交通客运服务流程、城市轨道交通突发事件的处理。</p><p> 本书可作为职业教育城市轨道交通相关专业的教材，也可供相关人员参考使用。</p>
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