全书共分10个项目，内容包括城市轨道交通运营概述、城市轨道交通客流组织、城市轨道交通的运输计划、城市轨道交通车站客运作业组织、城市轨道交通车站换乘作业组织、城市轨道交通大客流组织、城市轨道交通票务管理、城市轨道交通安全管理与应急救援、城市轨道交通系统运营经济效果分析、城市轨道交通市场营销与客户服务。 本书既可作为职业院校城市轨道交通及相关专业的教材，也可供相关人员参考。
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