本书全面系统地介绍了不同场景下沟通的相关内容和技巧,主要包括认识沟通的概念和特点、了解沟通过程与心理效应、如何提升沟通能力、书面沟通技巧实训、演讲沟通技巧实训、会见与面谈技巧实训、现代介质沟通技巧实训、职场沟通技巧实训、团队沟通技巧实训和非语言沟通技巧实训。 本书既可作为各类院校经济管理类专业学生的教材,也可供相关人员参考。
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