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第一章 跨境电商概述
学习目标
思政目标
案例导入
第一节 跨境电商的概念及特点
第二节 跨境电商的参与主体及进、出口流程
第三节 我国跨境电商的发展
第四节 跨境电商的分类
第五节 跨境电商职业发展
本章小结
知识测试与能力训练
第二章 跨境电商平台简介
第一节 亚马逊
第二节 eBay
第三节 全球速卖通
第四节 敦煌网
第五节 Wish
第六节 其他平台
第三章 跨境电商选品与定价
第一节 跨境电商市场调研
第二节 跨境电商选品策略
第三节 跨境电商的定价
第四章 跨境平台产品发布与文案策划
第一节 平台规则
第二节 产品填写规则
第三节 产品相关信息填写规则及发布
第四节 跨境电商文案策划
第五章 跨境电商物流
第一节 跨境电商物流概述
第二节 跨境电商物流运费的计算及物流运费模板的设置
第三节 海外仓
第四节 不同跨境电商物流模式的比较
第六章 跨境电商营销
第一节 跨境电商营销概述
第二节 店铺自主营销和站内免费营销工具
第三节 站内付费营销工具
第四节 站外营销
第七章 跨境电商数据分析
第一节 跨境电商搜索排序基本原理
第二节 跨境电商数据分析——以数据智囊为例
第八章 跨境电商视觉美工
第一节 产品图片拍摄及后期处理
第二节 店铺装修
第三节 产品详情页打造
第九章 跨境电商交易管理
第一节 订单处理
第二节 B2B跨境电商交易管理
第三节 货物发货
第十章 跨境电商客服
第一节 跨境电商客服概述
第二节 跨境电商常见争议处理
第三节 跨境电商客户识别
第四节 跨境电商纠纷案例
第十一章 跨境电商支付
第一节 跨境电商支付概述
第二节 跨境电商支付工具
第三节 跨境移动支付
第四节 跨境电商支付风险及其控制
第十二章 进口跨境电商
第一节 进口跨境电商概述
第二节 进口跨境电商的模式
第三节 进口跨境电商的作业流程
附录
附录A 敦煌网：产品信息发布规范
附录B 国际贸易术语解析
参考文献
本书从培养跨境电商应用型人才入手，系统介绍了跨境电商平台运营的相关知识和实战技巧。全书共12章，内容包括跨境电商概述、跨境电商平台简介、跨境电商选品与竞价、跨境平台产品发布与文案策划、跨境电商物流、跨境电商营销、跨境电商数据分析、跨境电商视觉美工、跨境电商交易管理、跨境电商客服、跨境电商支付、进口跨境电商。
本书可作为普通高等院校经济与贸易类、电子商务、跨境电子商务及相关专业的教材，也可供相关从业人员参考使用。
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