Module 1 Front Office Service 前厅服务

Unit 1 Reservation Service 预订服务

Unit 2 Reception Service 前台服务

Unit 3 Concierge Service 礼宾服务

Unit 4 Business Service 商务服务

Unit 5 Telephone Service 话务服务

Module 2 Housekeeping Service 客房服务

Unit 6 Wake-up Call Service 叫醒服务

Unit 7 Room Cleaning 清扫服务

Unit 8 Room Service 送餐服务

Unit 9 Maintenance Service 维修服务

Unit 10 Adding Items 增添物品服务

Module 3 Food and Beverage Service 餐饮服务

Unit 11 Table Reservation 餐位预订服务

Unit 12 Taking Order 点菜服务

Unit 13 Serving Dishes 上菜服务 91

Unit 14 Evaluation of Having Meals 用餐点评

Unit 15 Settling the Bills 结账服务

Module 4 Other Services 其他服务

Unit 16 Fitness & Swimming 健身游泳

Unit 17 Beauty & Hairdressing 美容美发

Unit 18 Medical Service 医疗服务

Unit 19 Shopping Service 购物服务

Unit 20 Tourism Inquiries 旅游问询

Appendices 附录

Glossary 单词表

技能大赛酒店服务赛项英语问答赛卷