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曹永平,天津渤海职业技术学院副教授
本书循着消费者沟通决策过程及其内外影响因素的主线展开,结构清晰、内容合理,共包括四部分、十三个项目的内容,即消费者行为分析(项目一至项目三)、影响消费者行为的内在心理因素(项目四至项目八)、影响消费者行为的外在环境因素(项目九至项目十二)和影响消费者行为的营销组合因素(项目十三)。
本书既适合作为高等职业院校工商管理类及其他相关专业的教学用书,也适合作为企业营销与策划人员的工作实践指导用书。
项目一 消费者行为与消费者行为学
任务一 消费者行为概述
任务二 消费者行为学研究的意义、内容与方法
任务三 消费者行为学的学科化发展
项目二 消费者购买行为与决策
任务一 消费者购买行为及其模式
任务二 消费者购买决策的内容与类型
任务三 消费者购买决策的过程
项目三 消费者需要与动机
任务一 消费者需要
任务二 消费者动机
任务三 消费者需要与动机的经典理论
项目四 消费者的感觉、知觉与注意
任务一 消费者的感觉
任务二 消费者的知觉
任务三 消费者的注意
项目五 消费者的学习、记忆、遗忘、思维与想象
任务一 消费者的学习
任务二 消费者的记忆与遗忘
任务三 消费者的思维与想象
项目六 消费者的情绪、情感与意志
任务一 消费者的情绪与情感
任务二 消费者的意志
项目七 消费者态度概述、测量与消费者行为
任务一 消费者态度概述
任务二 消费者态度测量
任务三 消费者态度与消费者行为
项目八 个性、自我概念、生活方式与消费者行为
任务一 个性与消费者行为
任务二 自我概念与消费者行为
任务三 生活方式与消费者行为
项目九 消费习俗、消费流行与消费者行为
任务一 消费习俗与消费者行为
任务二 消费流行与消费者行为
项目十 经济文化与消费者行为
任务一 经济因素与消费者行为
任务二 文化因素与消费者行为
项目十一 社会群体与消费者行为
任务一 参照群体与消费者行为
任务二 角色与消费者行为
任务三 模仿与从众行为
项目十二 家庭与消费者行为
任务一 家庭生命周期
任务二 家庭购买决策
任务三 中国家庭变化趋势及其影响
项目十三 营销组合因素与消费者行为
任务一 产品策略与消费者行为
任务二 价格策略与消费者行为
任务三 促销策略与消费者行为
任务四 网络营销与消费者参考文献
参考文献
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