基础篇

项目一  认识沟通的概念和特点

       任务一  了解沟通的概念和特点

       任务二  了解有效沟通的原则与内容

       任务三  熟知沟通的步骤

项目二  了解沟通过程与心理效应

       任务一  了解沟通过程

       任务二  熟知沟通过程中的心理效应

项目三  如何提升沟通能力

       任务一  控制沟通障碍

       任务二  养成良好的沟通习惯

       任务三  培养情商

技能篇

项目四  书面沟通技巧实训

       任务一  认识书面沟通

       任务二  了解书面沟通的常见形式

项目五  演讲沟通技巧实训

       任务一  认识演讲

       任务二  学会写演讲稿

       任务三  演讲的语言技巧

项目六  会见与面谈技巧实训

       任务一  掌握会见技巧

       任务二  掌握面谈技巧

项目七  现代介质沟通技巧实训

       任务一  电话沟通技巧

       任务二  网络沟通技巧 

项目八  职场沟通技巧实训

       任务一  求职面试技巧

       任务二 上行沟通的技巧

       任务三  下行沟通的技巧

       任务四  横向沟通的技巧

项目九  团队沟通技巧实训

       任务一  团队及团队角色

       任务二  团队沟通 技巧概述

项目十  非语言沟通技巧实训

       任务一  非语言沟通概述

       任务二  非语言沟通的形式