• 主编:陈帅
  • 出版社:上海交通大学出版社
  • 分类:高职>高速铁路

书籍介绍

全书共分八个模块,内容包括高速铁路客运服务认知、高速铁路客运服务质量、高速铁路客运服务准备、高速铁路客运服务礼仪及服务技巧、高速铁路车站服务礼仪、高速铁路客运乘务人员礼仪、高速铁路列车乘务服务礼仪、动车组列车员素质培养与作业标准等。 本书可作为职业院校高速铁路、铁路等专业的教材,也可供相关人员参考。

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