• 主编:李桂荣
  • 出版社:西南财经大学出版社
  • 分类:高职>财经管理>经济贸易

书籍介绍

本书从沟通认知出发,旨在使学生认识沟通、自我沟通在社会生活和工作中的重要作用;在熟练掌握应用沟通技巧之前,还需要学生端正沟通心态,控制沟通障碍,培养微笑、赞美、表达、倾听、问话、反馈、形象、礼仪和说服的沟通能力;然后引领学生进入沟通技巧实战阶段,包括家庭沟通、校园沟通、求职沟通、与上司沟通、与下属沟通、跨部门沟通、与客户沟通、电话沟通、网络沟通、会议沟通和谈判沟通,通过实战演练使学生掌握沟通实战技巧、提升沟通实战能力。 本书既可供高等职业院校财经管理相关专业学生使用,也可供广大业内人士使用、参考。

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